Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre achat chez Only By Doks.
Si toutefois ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et effectuer une demande de retour.
Toute demande formulée au-delà de ce délai ne pourra malheureusement pas être prise en charge.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

• Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Procédure de retour

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
contact.doks@gmail.com, en précisant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.
Aucun retour ne devra être effectué sans validation préalable de notre service client.

Nous vous remercions pour votre confiance.
L’équipe Only By Doks